O Ted não foi. O Itaú respondeu à Folha de Sâo Paulo e mais nada.

aqui, o que o RECLAME AQUI CONSEGUIU DO DEUS ITAÚ. UMA CARTA NE Deus não permite que eu coloque o email em lugar algum que o povo possa ver. Esta´no email.; tenho medo desse banco. 

http://www.reclameaqui.com.br/14236868/banco-itau-s-a/nao-confie-do-ted-do-itau/